Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinien

  1. Widerrufsrecht (14 Tage) Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

  2. Einleitung einer Rückgabe Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter renue@renue.life. Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, lassen wir Ihnen bei Bedarf weitere Anweisungen zukommen.

  3. Rücksendeadresse Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an unseren Standort in Deutschland unter folgender Adresse:

Renue Life Ltd. Kleine Friedensstraße 24 15328 Küstriner Vorland OT Küstrin - Kietz Deutschland

  1. Rücksendekosten Sofern der Artikel nicht defekt ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist (z. B. Versand eines falschen Artikels), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  2. Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

  3. Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht.