Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Sie haben also nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befindet: ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns bitte unter renue@renue.life, um eine Rückgabe einzuleiten. Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, erhalten Sie bei Bedarf weitere Anweisungen.
3. Rücksendeadresse
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung senden Sie Ihre Rückgabe bitte an folgende Adresse:
Renue Life
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland, OT Küstrin-Kietz
Deutschland
4. Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt ist und kein Fehler unsererseits vorliegt, etwa die Lieferung eines falschen Artikels, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden.
6. Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung benötigen kann.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rücksendekosten: Bei Rücksendungen aus der EU im Rahmen des Widerrufsrechts wird eine pauschale Rücksendegebühr von 7,00 € von Ihrer Erstattung abgezogen. Diese Gebühr deckt die Kosten des von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts.
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto unter https://account.renue.life an und senden Sie Ihre Anfrage im Bereich „Bestellungen“.